CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
KHI MUA HÀNG TRÊN WEBSITE DODUNGDULICH.VN
Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, Shop có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.
Việc đổi/ trả sản phẩm đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
Đổi - Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt (shop gửi nhầm hàng) hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Shop trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Shop sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Shop sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (tính theo giờ làm việc).
Trả - Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng:
Không hỗ trợ đổi trả hàng hóa nếu như không vừa ý
Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển:
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Shop trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Shop sẽ không đồng ý đổi - trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Shop sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, Shop hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Trả - Hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất:
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Shop sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Shop cụ thể như sau:
- Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm Shop giao hàng thành công:
Shop hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng Điện tử, Điện gia dụng, Phụ kiện điện tử
- Trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm Shop giao hàng thành công:
Shop hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng các mặt hàng còn lại không thuộc nhóm hàng điện tử, điện gia dụng, phụ kiện điện tử.
Shop cũng sẽ có thông báo khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
Liên hệ khi đổi/trả hàng
Để yêu cầu đổi/trả hàng của Khách hàng được xử lý nhanh chóng, Quý khách hàng vui lòng nhắn tin trực tiếp qua website dodungdulich.vn. Hoặc liên hệ Hotline 0983.929.012 (đt/zalo) (giờ hành chính). Trân trọng cảm ơn!
.jpg)
